前言：习近平总书记指出，发展数字经济意义重大，是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。《“十四五”旅游业发展规划》提出，要加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游，扩大新技术场景应用。

“云上金顶，天下峨眉”。峨眉山市，这处世界文化与自然双重遗产所在地，素有“峨眉天下秀”的美誉，先后荣获中国优秀旅游城市、国家全域旅游示范区、国家生态文明建设示范市、中国天然氧吧等殊荣，连续三年入选“中国最美县域榜单”。近年来，立足优质的文旅资源，峨眉山市抢抓国家数字经济创新发展试验区和成渝地区双城经济圈建设峨眉山市集成改革试点机遇，结合数“智”转型需求，将大数据、人工智能、区块链等新技术创新应用于文旅产业，推动全域旅游信息化建设，奋力构筑全域开放、生态共荣的文旅数字经济产业链，实现了“人在游、数在转、云在算”，让老牌景区绽放绚烂的“数字之花”。

探索峨眉“元宇宙”，赋能游客体验再升级

四川省首个“景区数字化文旅体验中心”——“数游峨眉”体验中心于2021年由峨旅股份公司建成投用，次年就成功获得“2022年度中国城市数字经济风云榜‘新型消费模式创新奖’”。在这里，十四个功能展区以及VR、AR、裸眼3D、全息成像等5G＋现代互动科技精彩上演，结合峨眉山的悠久历史和“双遗”资源，讲述峨眉的“前世今生”，让人“一眼万年”。

“这个中心能弥补错失峨眉美景的遗憾，又能让我们在数字科技沉浸式体验中探寻峨眉山的奥秘。”山西游客在参观“数游峨眉”后谈道。

不独线下体验，移动终端还带来“掌上畅游”。

游前，通过“智游乐山”APP和微信公众号，一键查询景区动态、气象数据、游客人数等精准信息，一键预订景区门票及酒店住宿；游中，可通过身份证人脸识别入园，通过AI智慧导览，扫码了解美景背后的历史人文；游后，通过数据反哺景区生产经营活动，推动开发适配性更高的产业业态及体验场景……依托“数游峨眉”，峨眉山景城企一体联动，围绕游客“游前、游中、游后”全过程，提供更多智慧旅游新场景、新业态、新体验。

此外，峨眉山上山下同步，探索开发数字研学旅行新场景，以数字研学开启“奇幻之旅”。结合云计算、高清视频等技术交叉应用，该市打造出以嘉峨茶谷数字文旅智慧产业园为代表的科普教育示范基地和以“数游峨眉”体验中心为代表的乐山市中小学智慧文旅研学示范地，并先后获得乐山市中小学“乐游嘉学”研学旅行实践教育基地、2021峨眉山市十大文旅新业态（智慧旅游基地）等荣誉称号。

打造数字新引擎，赋能全域旅游快发展

在乐山、峨眉两级政府的大力支持和“政府引导、市场主导”多元投入体系和保障机制的推动下，峨眉成功研发西南首朵文旅行业云——乐山文旅行业云平台。并一举成为2021年四川唯一入选国家文旅部智慧旅游公共服务平台的典型案例和2022年国家文旅部文化和旅游数字化创新实践优秀案例。在这里，不仅建立了智慧景区云服务体系，从服务营销、行业生产、产业监测、运营管理等四个维度为行业主管部门及涉旅单位提供SAAS云应用服务和云数据服务，还通过数字票务、精准营销、应急指挥调度等景区智慧化运营体系，降低景区运维成本，推动景区的信息化普惠提质。

峨眉山景区某旅游公司负责人表示：“按照传统模式需要投入几十万元建设的系统，现在可按需购买云服务，每年只需几万元或几千元就可以上线使用，真是助力全域智慧景区建设、破解推进难题的‘良心’平台。”

不仅如此，峨眉山市还以“文旅云”作为建设数字峨眉的新引擎，将文旅产业搬上“云端”，通过带动全域产业聚集，实现文旅数据大融合，构建起全域智慧文旅云上生态圈。自“文旅云”投运以来，已整合包括峨眉在内的乐山市全域56家景区景点、43所文图美博场馆、7823家餐饮酒店、359家旅行社等全量数据，成功助力乐山成为四川省首个通过一张地图串联全市文旅资源的地级市。

“‘文旅云’不仅带动了地方就业，为乐山各景区引流游客，还打通了峨眉乃至乐山的全域文旅产业链条，实现技术引领、市场共享和资源共享，加速形成峨眉数字文旅产业增长极。”峨旅股份公司有关负责人谈道。

树立文旅新标杆，赋能产业经济“破圈层”

建成峨眉山市智慧文旅指挥调度中心，实时掌握全域文旅态势；建立“游前错峰预约、游中指挥调度、游后智慧分析”三级管理模式，全面服务全市文旅决策；推行旅游“指挥部＋巡回法庭＋警察＋监管部门”综合监管模式，创新打造“云上金顶”旅游环保审判品牌；探索旅游公共服务“主客共享”模式，推出“礼让车位”“柔性执法”等系列举措，全面提升旅游城市形象．．．．．．峨眉山市以大数据为依托，完善景区运行监测、旅游市场监管、旅游舆情管理等功能，强化协同治理，推动景区高效运转，提升游客体验度。

“我们在天下峨眉APP上反映的民意诉求，不仅可以得到及时回复与处置，还可以通过‘直播峨眉’‘吃在峨眉’‘住在峨眉’‘游在峨眉’等板块，享受多项‘掌上’服务，真的很方便。”本地游客张先生打开手机向外地游客介绍道。

无独有偶，峨眉山市在充分发挥景区数字文旅产业资源优势的带动效能的同时，还积极构建营销矩阵，强化文旅品牌宣传，助力跨界融合传播，实现向智慧化管理、数据化共享、个性化服务、标准化输出等多元融合迈进，形成竞相发展的生动局面。

通过借力识途旅游网、“智游乐山”APP等数字文旅建设成果，创新推出“冰雪温泉欢乐季五千万消费券大派送”等文旅产业消费促进活动，配合乐山办好四川国际旅游交易博览会等，以数字经济拉动“景区门票经济”和“企业产业经济”的联动转化。2024年1月至6月，峨眉山景区累计接待游客298．83万人次，同比增长2．61％，门票收入2．29亿元，再次刷新记录。

通过尝试景区结盟、景区大数据共享交换等新模式，牵头组建四川省智慧景区专委会和中国风景名胜区协会景区大数据专委会，推动全国景区“跨地域”的数据共享和产业联合，提高景区数据管理与应用等方面的业务水平，促进景区智慧化普惠提质。目前，“峨眉山模式”已受到天津、大庆、温州等地青睐，并通过经验外输，助力全国各地文旅数字经济蓬勃发展。

创新数“智”峨眉山，描绘“万景上云”新蓝图

近年来，峨眉山市围绕“数字中国”国家战略和省、乐山市关于数字文旅产业发展总体部署，坚定把数字化产业作为促进企业高质量转型发展的重大战略和核心抓手，持续探索核心景区智慧化、数字化建设的创新路径。按照“1个新基建、2个平台、N个业务系统”总体规划，不断提升景区数字化水平，构建起“智慧管理、智慧服务、智慧营销、智慧保护和游人感知体验”五大体系，为峨眉山市文旅数字化高质量转型发展奠定了坚实基础。

“当下，峨眉山正全力推进‘万景上云’智慧工程，希望牵头联合全国头部数字文旅景区、企业，逐步实现全国文旅行业的多方面上云与互联互通，共同创造新的发展路径、模式和业态，力争在打造‘数字峨眉’‘数字文旅’、擦亮‘成渝地区双城经济圈文旅品牌’、建设世界重要旅游目的地的伟大征程中贡献更大的峨眉力量。”谈及数“智”峨眉新蓝图，峨眉山景区旅游文化局负责人信心满满。

峨眉河畔，数“智”文旅正扬帆启航。

站在中国数字产业转型发展的时代风口，迎着全面深化改革的号角，峨眉山市始终坚定扛起历史使命，顺应大势、固本创新，不断冲刺数字文旅产业融合发展，奋力绘就“立足峨眉、精耕乐山、引领西南、辐射全国”的数“智”文旅“峨眉画卷”。